Услуги агентства

Мы начинаем работу не с выбора формата, а с задачи бизнеса.

Если нужно определить направление развития компании, приоритеты и ключевые решения на следующий период — это стратегическая сессия.
Если стратегия понятна, но команда работает несогласованно, между подразделениями есть сложности во взаимодействии, это может быть связано как с командной динамикой, так и с устройством самой организации.
В первом случае нужна командная сессия — чтобы помочь участникам лучше слышать друг друга, договариваться и выстраивать взаимодействие.
Во втором — организационная сессия, направленная на корректировку и улучшение бизнес-процессов, ролей, зон ответственности и структуры компании.

Понять, в чем именно причина, помогают предварительные встречи и диагностика: мы выясняем, почему команды не согласованы, где возникают сложности с договоренностями и связаны ли они с взаимодействием людей или с организационными процессами.

Антикризисная нужна, когда компания оказалась в ситуации, требующей быстрых и взвешенных решений: бизнес столкнулся с резким изменением ситуации, падением показателей, внешними ограничениями или необходимостью быстро принимать сложные решения.

До начала работы мы уточняем запрос и рекомендуем формат, который решает именно вашу задачу. Иногда в одной сессии сочетаются элементы нескольких форматов.

На тренинге участники прежде всего получают новые знания и отрабатывают навыки. Тимбилдинг направлен на отношения и командное взаимодействие.
На стратегической сессии команда принимает реальные решения о своем бизнесе.

Здесь нет заранее подготовленного правильного ответа, который консультант должен передать участникам. Мы создаем процесс, в котором собственник и команда анализируют ситуацию, обсуждают сложные вопросы, сопоставляют разные позиции и приходят к конкретным договоренностям.

В результате должна появиться не просто хорошая дискуссия, а ясность: куда идем, что выбираем, от чего отказываемся, кто за что отвечает и что делаем дальше.

Работа начинается задолго до того, как команда собирается в одной комнате.
Сначала мы уточняем задачу собственника и контекст бизнеса. В зависимости от ситуации проводим интервью, собираем мнения участников, изучаем материалы компании, а также предлагаем команде заполнить диагностические документы и анкеты, которые помогают заранее собрать важную информацию, выявить разные позиции и подготовить участников к содержательной работе. На основе этой подготовки определяем противоречия и вопросы, которые действительно необходимо вынести на обсуждение.

После диагностики проектируем сценарий сессии именно под задачу компании.
Во время самой сессии ведущий (фасилитатор) управляет процессом обсуждения: помогает команде удерживать фокус, слышать разные позиции, не уходить от сложных вопросов и переводить обсуждение в решения.

После сессии фиксируются основные результаты и договоренности. Для всех форматов предусмотрен пост-звонок с заказчиком, на котором мы предоставляем итоги проведенной работы, подсвечиваем точки роста компании и команды, делимся конкретными практическими рекомендациями, которые увидели за рамками исходного запроса, и обсуждаем дальнейшие шаги.

После сессии мы предлагаем трекинговое сопровождение — практику, которая помогает повысить эффективность внедрения стратегических решений и изменений в компании. В период внедрения новые инициативы неизбежно сталкиваются с текущими операционными задачами, поэтому без регулярного внешнего контроля и фокусировки они рискуют остаться нереализованными.

Трекинг помогает удерживать в фокусе KPI и конкретные меры по их достижению, отслеживать прогресс и своевременно разбираться в причинах, по которым отдельные процессы могут замедляться или задачи требуют дополнительного внимания. При необходимости мы корректируем саму стратегию и план действий с учетом реальной ситуации в компании. По нашему опыту, такой подход существенно повышает процент внедрения изменений и помогает сделать стратегию частью рабочих процессов, а не документом, который остается «в столе».

Через три месяца мы проводим итоговую ретроспективу с командой, чтобы оценить, что удалось реализовать, сверить достигнутые результаты и показатели, вернуться к решениям, которые требуют дополнительного внимания, и определить фокус на следующий период.

Мы не считаем разногласия проблемой, которую необходимо убрать из сессии.
Очень часто именно в них находится то, что мешает компании двигаться дальше.

Задача ведущего не заставить участников прийти к искусственному согласию, а создать условия, в которых разные позиции можно проговорить и исследовать без разрушения отношений и перехода к конфликтам.

Если за деловым разногласием находится более глубокий конфликт, мы работаем и с ним. Для этого используем не только инструменты фасилитации, но и конфликтологическую подготовку.

Еще до начала работы мы проводим ряд анализов и встреч, на основе которых формулируем, для чего именно компании нужна сессия, каких изменений важно достичь и что будет считаться результатом. Фиксируем это и выстраиваем вокруг этих целей всю дальнейшую работу.

Если это стратегическая сессия, результатом на выходе могут быть разработанные и согласованные стратегические цели, конкретные приоритеты и метрики достижений, ключевые инициативы и план действий.

Если командная — конкретные договоренности и правила взаимодействия, распределение ответственности и решения по тем вопросам, которые мешали команде работать согласованно.

Если организационная — согласованная модель бизнес-процессов или структуры: что именно меняется, как будет устроено по-новому, кто за что отвечает и в какие сроки происходят изменения.

Антикризисная сессия должна завершаться конкретным планом действий: какие решения принимаются сейчас, в какой последовательности они реализуются, кто за них отвечает и по каким показателям оценивается результат.

Да, если речь идет о результате самой сессии.

До начала работы мы вместе с заказчиком фиксируем, к какому конкретному результату должна прийти команда. Именно под эту цель строятся подготовка, сценарий и профессиональное ведение сессии.

Мы берем на себя ответственность за то, чтобы не оставить команду на уровне обсуждений, идей или общих формулировок, а довести работу до согласованного результата, который был определен на старте.

Отдельная часть нашей работы — сделать так, чтобы принятые решения было возможно реализовать после сессии. Участники выходят с сессий с конкретным и понятным планом изменений и закрепленной зоной персональной ответственности.

При необходимости подключаем профессиональный трекинг выполнения договоренностей. По нашим внутренним замерам и многолетним наблюдениям, при использовании трекинга доля выполненных договоренностей достигает 94%.

При этом есть граница нашей ответственности: мы можем качественно подготовить решения, перевести их в конкретные действия, выстроить механизм внедрения и сопровождать выполнение, но не можем выполнять договоренности вместо самой команды.

Поэтому мы гарантируем достижение согласованного результата сессии и создание системы, максимально повышающей вероятность его дальнейшего внедрения в бизнес.